🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

Rewayet-এ আমরা প্রতিটি পণ্য যাচাই ও যত্নসহকারে প্যাকেজিং করে পাঠানোর চেষ্টা করি। তারপরও কোনো অনিচ্ছাকৃত সমস্যা হলে আমাদের গ্রাহকরা যেন ন্যায্য সমাধান পান, সে বিষয়টি আমরা গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি।

📦 পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই যাচাই করুন

পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে শাড়ির কাপড়, বুনন ও সামগ্রিক গুণগত মান যাচাই করে নিতে হবে।

শাড়ির কাপড় বা গঠন আপনার পছন্দ না হলে শাড়িটি সম্পূর্ণ খুলে দেখা যাবে না। ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রাথমিকভাবে দেখে সন্তুষ্ট হলে পণ্যটি গ্রহণ করতে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: শাড়ি সম্পূর্ণ খুলে দেখার পর যদি কোনো ত্রুটি বা সমস্যা পাওয়া না যায়, তাহলে শুধুমাত্র পছন্দ না হওয়ার কারণে পরবর্তীতে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

⚠️ কোনো সমস্যা থাকলে কী করবেন?

পণ্য হাতে পাওয়ার পর শাড়িতে কোনো বাস্তব ত্রুটি, ক্ষতি বা আমাদের পক্ষ থেকে ভুল দেখতে পেলে অবশ্যই পণ্যটি ব্যবহার না করে ডেলিভারি পাওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ফোন অথবা মেসেজের মাধ্যমে জানাতে হবে।

আমরা বিষয়টি যাচাই ও বিবেচনা করে দেখব। যদি আমাদের পক্ষ থেকে সত্যিই কোনো সমস্যা হয়ে থাকে, তাহলে আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী পণ্যটি পরিবর্তন (Exchange) করে দেওয়া হবে।

এক্ষেত্রে প্রযোজ্য রিটার্ন ও পুনরায় ডেলিভারি সংক্রান্ত চার্জ Rewayet বহন করবে।

💰 রিফান্ড পলিসি

অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আপনি যদি অগ্রিম টাকা প্রদান করে থাকেন এবং পরবর্তীতে কোনো কারণে Rewayet আপনার অর্ডার করা পণ্য সরবরাহ করতে সক্ষম না হয়, তাহলে প্রদত্ত অগ্রিম টাকা সম্পূর্ণ রিফান্ড করা হবে।

এছাড়াও, অর্ডারের সঙ্গে কোনো অতিরিক্ত পণ্য বা সেবা যেমন—ফলস, টার্সেল ইত্যাদির জন্য আলাদা টাকা প্রদান করা হয়ে থাকে, কিন্তু Rewayet-এর পক্ষ থেকে সেই অতিরিক্ত পণ্য/সেবা ছাড়া অর্ডার পাঠানো হয়, তাহলে সেই নির্দিষ্ট পণ্যের/সেবার জন্য প্রদান করা টাকা রিফান্ড করা হবে।

🚚 গ্রাহকের ইচ্ছায় অর্ডার রিটার্ন

যদি কোনো পণ্য সঠিকভাবে এবং অর্ডার অনুযায়ী ডেলিভারি করা হয়, কিন্তু গ্রাহক নিজ ইচ্ছায় পার্সেলটি গ্রহণ না করে রিটার্ন করেন, তাহলে—

• প্রযোজ্য ডেলিভারি ও রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

• কোনো অতিরিক্ত পণ্য বা সেবা (যেমন: ফলস) বাবদ আগে টাকা প্রদান করা থাকলে, শুধুমাত্র গ্রাহকের ইচ্ছায় পার্সেল রিটার্ন করার ক্ষেত্রে সেই টাকা রিফান্ডযোগ্য হবে না।

❤️ আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা সবসময় চেষ্টা করি সঠিক পণ্য, সঠিক মান এবং সুন্দর সার্ভিস নিশ্চিত করতে। কোনো সমস্যা হলে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন—আমরা বিষয়টি গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করে একটি ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

Rewayet-এর প্রতি আপনার আস্থা ও ভালোবাসার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।